Vážení zákazníci, děkujeme, že jste se na nás obrátili. Pokud vás zajímá, jak je to s vrácením zboží v našem eshopu, níže naleznete podrobné podmínky. Obecně lze zboží vrátit do 14 dnů, aniž byste museli udat důvod. Pokud vám nesedí velikost, barva, objednali jste si nesprávnou komponentu, nebo vám přišlo něco jiného, ​​než jste očekávali, máte právo nám zboží vrátit. Pokud je zboží nepoškozené a nepoužívané, bez problémů vrácení akceptujeme.

Vrácení zboží vypadá takto:

• prosím ozvěte se nám, že zboží posíláte zpět
• zašlete ho k nám
• když přijde balík zpět, zboží vyměníme, nebo vrátíme peníze

Zboží nám můžete poslat poštou, kurýrem nebo zásilkovnou (Packetou). Nejlepší je, pokud nám vrácení dopředu sdělíte mailem nebo telefonicky, abychom zásilku očekávali. Pokud nás předem nekontaktujete, prosím, do balíku přiložte fakturu a průvodní dopis s formou kompenzace (výměna/vrácení peněz) a případně i číslo účtu, kam máme zaslat peníze.

Adresa pro vrácení zboží je: Cykloveci, s.r.o., Jabloňová 9, 900 42, Dunajská Lužná, Slovensko, kontakt: Nataša Rokoszová, +421 915 954 428.
Pro vrácení zboží přes Packetu (Zásilkovnu) vám zašleme kód, který stačí nahlásit obsluze na výdejním místě a oni balík odešlou k nám.

Když k nám vrácené zboží přijde, zkontrolujeme ho a je-li vše v pořádku, přistoupíme ke kompenzaci, jakou jste si vybrali, tedy zboží vyměníme, nebo vám vrátíme peníze (při online platbě je to přes Besteron, u jiných plateb nám prosím pošlete vaše číslo účtu). Děkujeme!

Celé znění podmínek naleznete zde:

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Úvodní ustanovení

Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 7 zákona č.. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (zboží musí být zasláno nejpozději v poslední den trvání lhůty).

V souladu s ust. § 7 odst. 1 písm. 6 zákona č . 102/2014 Zz zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej knih nedodávaných v ochranném obalu a prodej periodického tisku,
• prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud zákazník tento obal rozbalil,
• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, jestliže jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem zákazníka a zákazník prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,
• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen. zboží textilního charakteru.

Objednatel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem objednatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy, rovněž nemůže odstoupit při prodeji zboží zhotoveného dle zvláštních požadavků objednatele, u zboží určeného zvlášť pro jednoho objednatele, u zboží, které vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit (např. z hygienických důvodů) nebo u zboží, které rychle podléhá zkáze.

Postup odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy je nutné uplatnit písemnou formou (dopisem) nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči (e-mail). Uveďte prosím Vaše jméno, datum koupě, název produktu, důvod odstoupení od smlouvy (pokud existuje) a formu kompenzace. V případě zájmu se můžeme dohodnout na výměně zboží za jiný produkt, nebo získáte kredit v eshopu, nebo Vám vrátíme kupní cenu na účet.

2. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva ruší od začátku. V souladu s ust. §517 odst. 1 písm. 1 Občanského zákoníku může zákazník uplatnit odstoupení i jen ve vztahu k části předmětu smlouvy (pokud předmětem smlouvy resp. závazné objednávky bylo dodání několika produktů) av takovém případě se smlouva ruší pouze v této části.

V případe odstoupení od smlouvy prosíme zaslat zboží zpět na adresu Cykloveci, s.r.o, se sídlem Jabloňová 9, Dunajská Lužná 900 42, Slovenská republika nebo prostřednictvím výdejních míst sítě Packeta (pro více info nás kontaktujte emailem info@cykloveci.cz).

3. Doporučujeme zboží zaslat jako balík doporučenou zásilkou, zboží nám, prosím, neposílejte dobírkou . Do balíku přiložte kopii daňového dokladu (faktura). Náklady spojené s vrácením zboží k nám nese zákazník. Vrácení peněz za zboží se provádí zasláním kupní ceny na účet do 14 dnů.

Vracené zboží nám prosím doručte kompletní, nepoškozené, pokud je to možné, v originálním obalu a nepoužívané. Hodnota zboží může být snížena v důsledku takového zacházení, které není nutné pro zjištění funkčnosti produktu. Za takové snížení hodnoty odpovídá zákazník.

4. Kupní cenu Vám vrátíme do 14 dnů na účet, pokud se nedohodneme jinak, po oznámení a doručení zboží na adresu eshopu.